ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
077-350-78-78

Организованные туры из Израиля от компании Эшет турс

Компания "ШТУРМАН" настоятельно рекомендует ознакомиться со всеми ниже изложенными условиями записи и отказа от участия в туре от компании "ЭШЕТ"
Оформление заказа клиентом означает его согласие с условиями записи и отказа от участия в туре.
1. Отмена участия в туре, который предполагает использование международных авиарейсов:
a. До 22 рабочего дня до выезда 25% стоимости до скидки на человека. От 21 до 15 рабочих дней 50% стоимости до скидки.
b. От 14 до 8 рабочих дней 75% стоимости до скидки. Меньше чем за 7 рабочих дней до выезда штраф 100% стоимости до скидки.
2. Для участника,записавшегося один в комнате или с попутчиком и отменяющего свое участие в туре, к сумме штрафа прибавляется оплата одноместного номера(для соседа по комнате).
a. Туристу, путешествующему без пары, рекомендуется заказать отдельный гостиничный номер. Туроператор не гарантирует полной совместимости между попутчиками, которых он сможет подобрать, за сключением поселения в одном номере лиц одного пола. Если турист, заказавший место в двухместном номере попросит отселить соседа по комнате, то каждый турист должен будет оплатить доплату за одноместный номер.Если один из туристов не оплатит, либо гостиница не сможет предоставить одноместные номера, то оба туриста останутся проживать в предоставленном им двухместном номере.
b. Отдельный номер не предоставляется в поездах и на кораблях.
c. Одноместные номера бывают меньше двухместных и могут располагаться в другом корпусе.
d. Трехместные номера-это двухместый номер с дополнительной раскладной кроватью.
3. Закон защиты потребителя (1981) если заказ оформлен не менее 7 дней до начала тура, штраф в размере 5% или 100 шекелей на человека (наименьший из этих сумм) при условии:
а. получено уведомление об отмене в течение 14 дней с момента оформления заказа и для граждан старше 65 лет, инвалидам и новым репатриантам, в Израиле менее 5 лет, уведомление об отмене в течение 4 месяцев с момента        оформления заказа и при условии, заказ оформлен по телефону или состоялся телефонный разговор между турагентом и туристом до заказа;
4. Датой отказа считается день получения уведомления от клиента по факсу 072-2507979, мейлу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или через сайт www.shturman.info в рабочий день с 9:00 до 16:00.
Рабочие дни не вкл. пятницу, субботу, день тура, предпраздничные, праздничные дни в Израиле и за границей.
5. После 14 дней к штрафу туроператора прибавляется 50$ "ШТУРМАН" за обслуживание
6. Если турист оплатил только предоплату, компания "ШТУРМАН" вправе удержать с кредитной карты клиента разницу между предоплатой и штрафом на момент отмены заказа.
7. При оформлении заказа туристы обязаны приобрести страховку для выезжающих за рубеж, которая также включает покрытие отмены тура по состоянию здоровья туристов или родителей или детей до выхода тура, при этом турист оплачивает только за дни, когда турист находится за рубежом.
8. Даты тура могут изменяться. Оплата тура должна быть произведена за 30 рабочих дней до выезда.
9. Организаторы вправе поменять гида, авиаперевозчика и данные замены не являются поводом для отмены заказа без штрафных санкций. Организаторы вправе отменить тур(включая тур,ранее объявленный "гарантированным") за 5 рабочих дней до вылета по любой причине,не позволяющей его проведение, включая недостаточное число участников. При отмене тура организатором все деньги возвращаются без каких-либо дополнительных компенсаций, при этом компания "ШТУРМАН" может предложить другой тур подходящий туристу от любого другого туроператора. При оплате наличными в $ или евро, возврат производится в офисе "ШТУРМАН" или переводом в шекелях на банковский счет в 14-дневный срок на имя плательщика по официальному курсу на день оплаты.
10. Перенос даты выезда, переход с одного тура на другой в пределах одной компании без штрафных санкций допускается только по письменному согласованию с туроператом. Аналогичные переносы с одной компании на другую не допускаются без штрафных санкций.
11. Возможны замены гостиниц, и их расположение, в связи с проведением в регионе конгрессов, ярмарок, спортивных и общественных меропрятий.Телефон и адрес гостиниц поступают в Ваше распоряжение за 3-4 дня до выезда вместе с авиабилетами.
12. Перечень опций, указанный на сайте является информативным и уточняется на день выдачи авиабилетов. Дополнительные экскурсии проводятся при наличии оговоренного фирмой минимального числа участников тура.
13. В количество дней поездки входят день отлета и прилета в соответствии с расписанием полетов.
14. Проведение экскурсий осуществляется на русском языке, либо с переводом на русский язык Вашим гидом при специфике посещаемых стран.
a. В случае не включенного в стоимость тура пункта о предоставлении проездного билета, перемещение по городу осуществляется на городском транспорте за счет туриста.
b. По местным обстоятельствам, экскурсионная программа может быть изменена в последовательности проведения уже после оформления и оплаты заказа, но с выполнением запланированных и оплаченных экскурсий.
c. Учитывая специфику русскоязычных туров заказы от лиц не владеющих русcким языком принимаются только после письменного согласия о том, что это тур будет проводиться на русском языке и с их стороны не будет требований перевода на иврит или другой язык.
15. Беременные женщины должны иметь специальное медицинское разрешение на полет.
16. Клиенту известно, что его участие в туре основывается на информации, что клиент не страдает никакими ограничениями, которые могут помешать его участию в туре.
17. При отсутствии подписанных турагентом обязательств по предоставлению дополнительных услуг типа кашерное, вегатарианское,диетическое питание, расположение номеров в гостинице, наличие балконов, холодильников, чайников, ванной или душа- претензии не принимаются.
18. В случае сопровождения ребенка в туре бабушками,дедушками и другими родственниками,сопровождающие обязаны оформить заверенную у нотариуса доверенность от обоих родителей на выезд ребенка за рубеж.
19. Cрок действия дарконов минимум 6 месяцев со дня вашего возврата из заказанной поездки. Если у вас теудат маавар, лисепасе, даркон змани или загранпаспарт другой страны, то вы должны самостоятельно проверить разрешен ли вам выезд из страны и если да, получить визу для въезда в страны вашего путешествия.
20. Стоимость тура закрепляется за клиентом на момент произведения предоплаты, и не может быть изменена, кроме случаев увеличения ночлегов за границей, доплаты за повышение стоимости авиабензина и других налогов, которые могут быть изменены авиакомпаниями и оплачиваются исключительно участниками туров. Турист обязан отправить заполненный бланк заявки в течении 2-х часов, eсли вы отправили заявку в рабочий день до 16:00 и если вы отправили заявку после 16:00 или в выходной день, турист обязан отправить заполненный бланк заявки c 9 до 11:00 ближайшего рабочего дня. Если турист не выслал в указанные сроки бланк заказа, то данный заказ аннулируется.

В СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ ВХОДИТ

Полеты

На регулярных или чартерных рейсах авиакомпаний по групповым тарифам, которые предусматривают одновременный вылет и возврат всей группы рейсом, указанном в билете. По вашему желанию можно поменять время и дату вылета за дополнительную плату. За выполнение маршрута и соблюдение расписания полетов несут ответственность авиакомпании, которые оставляют за собой право на внесение изменений даже после получения клиентом авиабилета.

Гостиницы

Во всех маршрутах предусмотрены гостиницы туристического или повышенного туристического класса. Стандартным является поселение клиентов в двухместных номерах с туалетом, ванной или душем. В случае поселения вместе клиентов, записавшихся поодиночке, жалобы на неподходящего соседа не принимаются. По вашему желанию вы можете заказать за дополнительную плату одноместный номер, который, как правило, меньше двухместного. Если заказан номер на трех человек, возможны случаи, когда гостиница добавит кровать (иногда раскладную) в стандартный двухместный номер. Получение номеров и расселение клиентов осуществляет гостиница, а не сопровождающий из Израиля. Заселение в гостиницу начинается после 14.00, сдача номеров - до 10.00. Список гостиниц предоставляется туристам до вылета из Израиля, но организаторы оставляют за собой право заменять гостиницы во время поездки, не снижая их класса. В этом случае фирма не обязана сообщать об этом родственникам туристов.

Питание

В стоимость тура включен ежедневный завтрак, кроме тех случаев, когда группа совершает внутренний ночной переезд на поезде или самолете. Если в стоимость тура включены обеды или ужины, это оговаривается специально в описании тура. Меню фиксированное, а за напитки и дополнительные блюда необходимо доплачивать. Вегетарианская пища должна быть заказана заранее. Кашрут не обеспечивается.

Перевозки

Перевозка туристов и их багажа осуществляется в специальных туристических автобусах. Автобусы, обслуживающие группы, как правило, оборудованы кондиционером. Организаторы не несут ответственности в том случае, если кондиционер не будет максимально эффективен в особо жаркую погоду. Обращаем ваше внимание, что в Скандинавии и Ирландии автобусы оборудованы только вентиляцией без кондиционирования воздуха. Туристы, летящие отдельно от группы, должны самостоятельно добираться в гостиницу или к месту встречи с группой и никакой компенсации за неиспользованный трансфер не получают.

Оплата входных билетов

Оплаченные входные билеты, включенные в цену поездки, перечислены в пункте "в стоимость включено", который находится в конце каждого маршрута. В случае, если они не упоминаются в данном пункте, их следует оплатить самостоятельно, даже если посещаемые объекты значатся в описании маршрута.

В СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ НЕ ВХОДИТ

Документы и визы

За получение заграничного паспорта или продление его срока действия ответственность несет сам клиент.

Дополнительные экскурсии и посещения, не упомянутые в разделе "в стоимость включено" и упоминаемые в программе в форме предложения или возможности, либо вообще не упоминаемые в программе, не включены в стоимость тура. Они организуются руководителем группы за отдельную плату по официальному тарифу, который действует при условии участия не менее 20 человек. Стоимость опций может быть изменена без предварительного уведомления, так как опции не являются обязательной частью программы и не включены в стоимость тура. Верной является только та цена, которая указана в списке опций, получаемой туристами от компании "Эшет Турс" вместе с билетом и другими сопроводительными материалами.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НЕ ВО ВСЕХ ГОСТИНИЦАХ ЕСТЬ НОСИЛЬЩИКИ

Изменение стоимости

Возможно изменение стоимости тура как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Стоимость поездки не предусматривает возможные изменения в ценах вследствие корректировки тарифов полетов, сезонных надбавок и колебаний валютных курсов, а также налога на горючее.

Участие в поездке

Туры предназначены для людей, понимающих русский язык. Организаторы имеют право без объяснений отказать в записи любому клиенту, который по их мнению может помешать нормальному проведению тура; прервать участие в поездке туриста, который по мнению руководителя Группы своим поведением или состоянием здоровья мешает выполнению программы поездки. В этом случае участие туриста в поездке прекращается немедленно, и он не имеет права на возврат денег за ее оставшуюся часть. Каждый клиент фактом записи на тур признает, что подчинение указаниям экскурсовода является обязательным.

Возраст участников

На тур могут записаться люди в возрасте старше 7 лет. Фирма не принимает жалобы на возрастной состав участников, их личные качества и состояние здоровья.

Выполнение поездки

Фирма имеет право отменить поездку, если количество записавшихся на тур не оправдывает затрат на проведение тура. Выполнение поездки обусловлено наличием минимального числа участников, которое не является постоянным. Максимальное число туристов в группе соответствует количеству мест в автобусе. В случае отмены тура клиенту будет предложено присоединиться к аналогичному туру в другое время или будет возвращен уплаченный взнос. Руководители групп и местные гиды не уполномочены возвращать какие-либо суммы туристам. Плата за саму поездку, и за ту ее часть, в которой турист не участвовал, а также за неиспользованное питание, гостиницы и т.д. не возвращается. Все изменения, возникающие в маршруте, программе или стоимости поездки после того, как клиент оформил свое участие в ней, считаются с ним согласованными, если он об этом был проинформирован до выезда из Израиля. Компания "Эшет Турс" обязуется проинформировать о вышеизложенном турагентов, которые являются посредниками между компанией и клиентом.

Руководитель группы

Возможны случаи, когда руководитель группы встречает ее в аэропорту за границей, а отправкой туристов в Израиле занимается представитель фирмы. Обращаем ваше внимание, что предварительная встреча группы в Израиле не производится, а руководитель группы звонит вам за неделю до выезда и отвечает на все ваши вопросы.

Количество дней поездки

В количество дней поездки, указанное в проспекте, входят день отлета и день прилета в соответствии с

расписанием полетов авиакомпании, осуществляющей перевозку. Количество дней тура отсчитывается от времени отправления группы из Израиля и до ее возвращения, даже если вылет приходится на вечерние часы, а возвращение - на утро. Во всех случаях, если по каким-либо причинам увеличивается количество дней поездки по сравнению со сроком, указанным в проспекте, клиент доплачивает фирме сумму, соответствующую ее дополнительным расходам.

Курение

Во время поездки курение в автобусе запрещено. Фирма не несет ответственности за поселение в один номер курящих и некурящих туристов. Во избежание этого неудобства клиент может заказать себе отдельный номер еще до выезда из Израиля.

Турист-одиночка

Турист одиночка может заказать отдельный номер за дополнительную плату, в противоположном случае компания приложит все усилия (однако, не обязуется), чтобы подобрать ему соседа по комнате того же пола.

Убытки

Организаторы поездки не несут ответственности за убытки и повреждения, которые могут быть причинены туристу в результате аварий, болезни, порчи или утраты багажа, любого другого косвенного или прямого ущерба, который он может понести в ходе поездки, а также в результате насилия, грабежа, кражи, утере документов, авиабилетов, паспортов, вследствие госпитализации и лечебных издержек. Организаторы поездки заявляют, что действуют как посредники между туристами и организациями, которые обслуживают группу в поездке, как то: авиакомпаниями, транспортными и морскими компаниями, гостиницами, ресторанами и т.д. Поэтому организаторы ни в какой форме не несут ответственности за неисправности, сбои и убытки, которые могут произойти из-за невыполнения, неполного или неудовлетворительного выполнения программы поездки вышеназванными обслуживающими организациями или их представителями. Каждый турист вправе напрямую потребовать компенсацию у тех обслуживающих организаций, которые привели к подобным происшествиям и убыткам.

Общее

Поездки и мероприятия, предлагаемые в этом буклете, приняты клиентом при твердом условии, что они могут быть изменены фирмой или ее представителями по их профессиональному усмотрению в соответствие с обстоятельствами. Эти изменения касаются дат, формы выполнения, частичного выполнения или невыполнения деталей поездки, организации альтернативных или не включенных в программу мероприятий. Содержание программы поездок является информативным и базовым планом маршрутов экскурсий, достопримечательностей и возможностей их проведения. Посредником клиента во всех отношениях является туристический агент. Организаторы не несут ответственности за информацию, которая не была предоставлена ими письменно, или искажающую содержание этого заявления.

Страховка

Компания настоятельно рекомендует сделать медицинскую страховку у вашего турагента или в больничной кассе. 

1000 Characters left