Содержание материала

Туры Метрополь, организуются компанией «Каспи Авиэйшн» для клиентов, понимающих русский язык. Компания рекомендует участникам туров внимательно ознакомиться с приведенными ниже правилами. Запись на один из «Туров Метрополь» означает безусловное согласие клиентов (в дальнейшем - «Участники») с этими положениями. Клиенты или лица/ организации, действующие от имени клиентов, не будут предъявлять компании «Каспи Авиэйшн» (в дальнейшем - «Организаторы») никаких претензий, не обоснованных приводимыми ниже условиями. Утверждения о том, что участники туров не читали этих условии, не будут приняты организаторами. Содержание настоящего проспекта является информативным и базовым планом и может быть изменено.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ЗАПИСЬ ДЛЯ УЧАСТИЯ В ТУРЕ

Участие в туре обусловлено получением организаторами заказа от туристического агента. Турагенты являются представителями участников при всех контактах с компанией «Каспи Авиэйшн». В момент записи на тур клиентом вносится предварительный взнос, а также страховка от отказа, итого $347. При этом полный расчет должен быть произведен не позднее,чем за 15 дней до начала экскурсии, в противном случае организаторы вправе  отменить запись.

ПРОВЕДЕНИЕ ТУРА

Публикуемые в настоящей брошюре программы туров являются информативным и базовым планом, который может быть изменен в соответствии с обстоятельствами и/ или профессиональными соображениями организаторов. Эти изменения могут включать изменения дат проведения тура, его частичного проведения/ частичного непроведения, изменений в порядке проведения тура и отдельных его компонентов. Организаторы не несут ответственности за информацию, которая не была передана ими письменно, через туристического агента, в распоряжение участников.

Организаторы вправе отменить тур за 15 дней до вылета по любой причине, не позволяющей его проведение, включая недостаточное (по мнению организаторов) число участников. При этом клиентам может быть предложен альтернативный тур или будет возвращена полная сумма предварительного взноса без каких-либо дополнительных компенсаций.

УЧАСТНИКИ ТУРА

Запись на туры открыта для всех, понимающих русский язык, в возрасте старше 7 лет. Жалобы на состав участников не принимаются. Максимальный размер группы определяется вместимостью туристического автобуса.

Туристу, путешествующему без пары, рекомендуется заказать индивидуальный гостиничный номер. Организаторы приложат все усилия для того, чтобы подыскать компаньона по комнате участнику, путешествующему без пары. Данная услуга не является обязательством организаторов, а предоставляется по мере возможности.

Организаторы заявляют, что не гарантируют полной совместимости между компаньонами, поэтому претензии, связанные с соседом по комнате, не принимаются. В случае непреодолимых противоречий между соседями по комнате организаторы попытаются предоставить каждому из них отдельных номера за дополнительную плату. Клиенты, имеющие какие-либо физические ограничения, могущие потребовать особого внимания со стороны организаторов во время проведения экскурсии обязаны в момент записи предупредить об этом. Организаторы могут в любой момент прекратить участие в туре клиента, который, по их мнению, не может участвовать или мешает нормальному проведению экскурсии. При этом возвращается стоимость экскурсии за вычетом понесенных расходов.

Обозначение и реклама определенных туров специально для той или иной возрастной группы, для семей с детьми и т.п, является исключительно рекомендацией организаторов.

ПРОГРАММА ТУРА

Допускается сочетание программы одного тура с программой другого, подобного, в случае, если независимое проведение этих туров является невозможным. При этом количество предоставляемых организаторами услуг не меняется. При отказе клиентов от участия в таком туре организаторы вернут все полученные деньги, без выплаты каких-либо дополнительных компенсаций.

НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ

Во всех турах в распоряжение группы будут предоставляться комфортабельные туристические автобусы для выполнения программы. Из этого не следует, что автобусы будут находиться в распоряжении группы в течение всего экскурсионного дня и/ или в течение всех дней экскурсии. В некоторых случаях автобусы, предоставляемые в распоряжение туристов, могут обслуживать также других постояльцев гостиницы, в которой размещается группа. Часы и условия работы водителей определяются, а также правила эксплуатации автобусов определяются местными законами. Водитель автобуса имеет право требовать от участников тура дополнительной оплаты за услуги, предоставляемые им в вечерние часы или после выполнения программы. Автобусы оборудованы вентиляцией или кондиционером, в зависимости от местных условий. Эффективность работы систем вентиляции/ кондиционирования находится вне сферы компетенции организаторов. Организаторы определенно заявляют, что не несут ответственности за возможные сбои в работе транспортных средств.

ГОСТИНИЦЫ

Группа размещается в гостинице того класса, который указан в программе каждого тура. Стандартным является размещение в номере с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями, с ванной/душем и туалетом. В США в районах национальных парков группы размещаются в гостинице «деревенского» типа. Комнаты, как правило, с двумя двуспальными кроватями. Гостиницы предоставляются в соответствии с местной классификацией, которая может не совпадать с израильской. Трехместный номер заказывается только для членов одной семьи, при этом 3-му в комнате может быть предоставлена раскладная кровать. Получение гостиничных номеров по принципу имеющихся в наличии, в связи с чем претензии на различия в размере и качестве комнат не принимаются. Размещение в номерах после 14:00, освобождение до 12:00. Более позднее освобождение комнаты в гостинице требует дополнительной оплаты и заказывается заранее. В некоторых случаях возможна замена запланированных гостиниц на другие, аналогичного уровня. Расположение гостиниц зависит от местных условий, а также от возможного проведения в регионе ярмарок или конгрессов, поэтому допускается размещение группы в гостиницах, удаленных от городских центров или вне города; в этом случае участникам экскурсий предоставляется автобус для выполнения программы. Список гостиниц выдается туристам перед вылетом из Израиля, но возможны замены гостиниц во время поездки по причинам, не зависящим от организаторов. В распоряжение участников туров предоставляется широкий спектр гостиниц, включая расположенные в центрах городов и на их периферии, а также за городами и на удалении от основных городов посещения. В некоторых гостиницах могут проводиться ремонтные работы или реконструкция; в непосредственной близости от гостиниц могут располагаться строительные объекты. В ряде стран кондиционеры воздуха не являются обязательным атрибутом гостиничного номера; некоторые гостиницы могут прекращать работу кондиционеров в определенные часы дня или ночи. Поэтому организаторы не могут гарантировать бесперебойной работы и/или максимальной эффективности кондиционеров в гостиницах.

Одноместные номера могут отличаться по размеру от номеров, рассчитанных на 2-х человек. Семьям, размещающимся в комнатах на 3-4 человек, может быть предоставлена двуспальная кровать и две дополнительные раскладные кровати.

В случае позднего вылета из-за границы в Израиль освобождение гостиничных номеров будет производиться, в соответствии с правилами, в полдень. Продление срока пребывания в гостинице возможно при предварительном заказе и оплате этой услуги.

ГИД ГРУППЫ

Гид группы является административным директором, отвечающим за бесперебойное проведение тура, а также связующим звеном между организаторами и гостинцами, авиакомпаниями, местными гидами и т.п. Гид группы не должен и не может нести ответственность за участвующих в туре детей - за исключением туров, где эта обязанность гида оговаривается особо; взрослые участники тура несут полную ответственность за детей, путешествующих вместе с ними. В некоторых случаях гид присоединится к группе за границей или не сможет сопровождать группу в аэропорт для вылета домой; в этом случае организаторы обеспечат присутствие своего представителя в аэропорту для решения вопросов, связанных с отъездом участников.

ПИТАНИЕ

Тип питания, включенного в стоимость тура, оговаривается в программе. Состав меню определяется заранее. Тип предоставляемого питания, его уровень и разнообразие, способ подачи и внешний вид, а также тип помещений, предназначенных для подачи пищи участникам, может меняться в зависимости от местных условий. Обеды/ ужины, предоставляемые по программе, не включают напитки, заказ и оплата которых производится участниками на месте. Предоставляемые гостиницами завтраки могут быть континентальными (хлеб, масло, джем и горячий напиток) или буфетными (свободный и неограниченный доступ к блюдам). Буфетный завтрак не обязательно включает горячие блюда. Тип завтрака определяется гостиницей. Дополнительное питание может быть заказано и оплачено участниками на месте. В некоторых случаях питание для групп организуется в отдельных помещениях, а не в общем ресторане гостиницы. Полупансион означает предоставление двухразового питания: завтрака и обеда или ужина. Организаторы не гарантируют возможность заказа вегетарианской или любого другого специального типа пищи. Вегетарианские блюда обычно включают салат, картофель и яйца. Только письменное согласие организаторов о предоставлении особого типа питания участникам может служить основанием для предъявления соответствующих претензий. Организаторы не несут ответственности за питание, предоставляемое или не предоставляемое во время полетов, на паромах, кораблях, в поездах и т.д.

ПОЛЕТЫ

Полеты осуществляются регулярными или чартерными авиакомпаниями, и могут быть прямыми или включать промежуточные посадки. В некоторых случаях организаторы вправе сменить авиаперевозчика по профессиональным соображениям. Даты и время полетов также могут быть изменены. Организаторы поставят в известность участников об этих изменениях после получения уведомления от авиакомпании и внесения в программу необходимых корректив. В особых случаях эти сообщения могут быть переданы перед началом или в момент проведения тура. В исключительных случаях, находящихся вне сферы компетенции организаторов, авиакомпании вынуждены предложить одному или нескольким участникам тура полет, отдельно от группы. В такой ситуации организаторы приложат максимум усилий для смягчения доставленных участникам неудобств.

КУРЕНИЕ

Курение в автобусах и общественных местах запрещено. Во время переездов будут организованы короткие остановки, которые могут быть использованы для курения.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Деньги за не использованные туристом услуги не возвращаются, если это не оговорено компанией письменно и заранее. Возврат денег производится только турагентом в Израиле. Руководитель группы или его представители не вправе возвращать или обещать возврат денег за не использованные услуги. Не предусматривается компенсация за часть экскурсионных или прочих услуг, от которых турист отказался по собственной инициативе. Компенсация за неиспользованное пребывание в гостиницах, предоставляемых авиакомпаниями в рамках их деятельности не выплачивается.

УЩЕРБ И ПРЕТЕНЗИИ

Факт записи для участия в туре означает согласие участников с вышеизложенными «Общими условиями». Организаторы заявляют, что они действуют как посредники между клиентами и компаниями, гостиницами, ресторанами и т.д., и поэтому не несут прямой или косвенной ответственности за возможные сбои в работе последних. Организаторы не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб, нанесенный туристу вследствие болезни, госпитализации, повреждения багажа, хищений или иных насильственных действий и прочих факторов, не имеющих отношения к деятельности компании. Для покрытия возможного ущерба организаторы рекомендуют приобрести личную страховку. Организаторы не несут ответственности за информацию, которая не была предоставлена ими письменно. Любые претензии к организаторам принимаются только в течение 90 дней с момента возвращения группы в Израиль. Независимо от местонахождения туристического агентства, в котором турист оформлял поездку, судебной инстанцией для выяснения претензий является только суд Тель-Авивского округа.

ЦЕНЫ ВКЛЮЧАЮТ:

АВИАБИЛЕТЫ

В стоимость включены авиабилеты на регулярные или чартерные рейсы (в случае необходимости, также на рейсы внутренних авиалиний) - в соответствии с программой тура и профессиональными соображениями организаторов. Билеты приобретаются у авиакомпаний по групповым тарифам с условием вылета и возвращения всей группы в заранее определенные даты. Изменение даты полетов по индивидуальной просьбе участников возможно при согласии и по условиям авиакомпаний.

ГОСТИНИЦЫ

Группы размещаются в гостиницах того класса, который указан в программе тура. Стандартным является размещение двух человек в одной комнате, за исключением тех случаев, когда организаторы письменно подтвердили возможность расселить участников иначе.

НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ

Все плановые перевозки, включая доставку туристов и багажа в гостиницы и обратно, осуществляются туристическими автобусами с кондиционером или вентиляцией (в соответствии с местными климатическими условиями). Организаторы могут использовать также железнодорожный транспорт для доставки групп к месту назначения. Предоставление мест в поездах осуществляется в соответствии с имеющимися в наличии. Заказавшим одноместный номер в гостиницах одноместное купе в поезде не предоставляется.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ВЗНОС

Предварительный взнос ($47, которые уплачиваются во время записи) является страховкой от отказа и не возвращается ни при каких обстоятельствах.

ПИТАНИЕ

Питание предоставляется в соответствии с программой экскурсии. Заказ кошерного или любого другого особого типа питания может быть принят организаторами за дополнительную плату только для группы в целом.

ЭКСКУРСИИ И ПОСЕЩЕНИЯ

В описании туров имеется перечень экскурсий и посещений, включенных в стоимость. Обзорные экскурсии проводятся местными гидами, говорящими на русском или иностранном языках (перевод на русский язык осуществляется гидом группы). Ознакомительные, или панорамные экскурсии проводятся гидом группы - они, как правило, короче обзорных экскурсий, и проводятся либо на автобусе, либо пешком, либо на общественном транспорте (за счет участников), в зависимости от местных условий и согласно профессиональным соображениям организаторов.

ПЕРЕВОЗКА БАГАЖА

Перевозка багажа осуществляется в соответствии с правилами авиакомпаний и может меняться. Наиболее распространенные правила при полетах в страны Европы и Дальнего Востока включают один чемодан и одно место ручной клади на человека, общим весом не более 20 кг. США: до 2-х чемоданов среднего веса и размера на одного человека. Превышение веса оплачивается туристами по условиям авиакомпании. Доставка багажа в гостиницах и аэропортах не входит в стоимость тура.

ЧАЕВЫЕ

В стоимость включены чаевые для местных работников, обслуживающих группу по маршруту (водителей, официантов, местных гидов и т.д). В стоимость не включены чаевые израильскому гиду, которые традиционно вручаются группой в благодарность за хорошо проведенный тур.

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ (ГИД ИЗ ИЗРАИЛЯ)

В течение всей поездки с группой находится руководитель (как правило - гид из Израиля), говорящий на русском языке. В особых случаях он летит к месту проведения тура или возвращается отдельно от группы. За неделю до начала экскурсии руководитель группы связывается по телефону с участниками тура, инструктирует их и отвечает на все вопросы. Он является связующим звеном между организаторами и туристами и выполняет обязанности административного директора группы в течение всех дней поездки.

НАЛОГИ И СБОРЫ

Все сопутствующие налоги и сборы включены в стоимость тура. Исключение могут составлять портовые налоги, которые в некоторых странах оплачиваются напрямую на месте. Портовые налоги, доплаты за повышение стоимости авиабензина и др. верны на день выхода брошюры в свет и могут быть изменены авиакомпаниями или местными властями. В случае этих изменений участники доплачивают образовавшуюся разницу в стоимости.

ОБЩАЯ ЦЕНА ТУРА

Общая цена тура включает полеты, наземные услуги, экскурсии и посещения, портовые налоги и различные сборы, чаевые для местных работников и предварительный взнос. Общая цена тура публикуется организаторами в компьютерной системе бронирования, а также в информационных листах, рассылаемых во все турагентства. Организаторы сохраняют за собой право изменять цены в зависимости от условий и по профессиональным соображениям. Цены, установленные в иностранной валюте, переводятся в шекели по обменному курсу «ха- аварот гавоа», верному на день получения платежа от участников.

ЦЕНЫ НЕ ВКЛЮЧАЮТ

ДОКУМЕНТЫ

Оформление паспортов и въездных виз является обязанностью участников тура и проверяется исключительно туристическими агентами. Цены не включают сборы, взимаемые турагентствами за оформление въездных документов. Участники обязаны иметь в своем распоряжении действующий заграничный паспорт со сроком действия, как минимум, 6 месяцев со дня начала тура.

ИЗМЕНЕНИЯ СТОИМОСТИ

Возможны изменения стоимости, вызванные не зависящими от организаторов изменениями тарифов и курсов валют. Изменения стоимости погашаются туристами. Портовые налоги, доплаты за повышение стоимости авиабензина и другие налоги и сборы  могут быть изменены авиакомпаниями или местными властями и оплачиваются исключительно участниками туров.

ДОПЛАТА ЗА ОДНОМЕСТНЫЙ НОМЕР

Доплата за одноместный номер взимается отдельно от стоимости тура. При этом предоставление одноместных купе в поездах или одноместных кают на кораблях не гарантируется. Не гарантируется предоставление одноместного номера в гостиницах, предоставляемых авиакомпаниями в рамках их услуг .

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПИТАНИЕ И НАПИТКИ

Питание или напитки, не упомянутые в разделе «в стоимость включено», не включены в стоимость и оплачиваются участниками отдельно. Напитки в стоимость не включаются

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИ

Дополнительные экскурсии или посещения предлагаются местными агентствами, которые несут ответственность за их проведение и цены. Эта часть программы предлагается участникам для их добровольного выбора и может быть упомянута организаторами в качестве возможности и/ или рекомендации, но при этом не быть включенной в программу. Возможны изменения стоимости дополнительных экскурсий, причем сообщение об этом может быть получено организаторами в последний момент или по ходу тура. Заказ и оплата экскурсий производится на месте через гида группы. Решение о проведении дополнительных экскурсий/ посещений принимается исключительно гидом группы, в соответствии с профессиональными соображениями и при наличии минимального числа участников.

РАЗНОЕ

Прочие расходы личного характера, как-то дополнительный вес багажа, оплата телефонных счетов или чистка одежды и т.д, не включены в стоимость.

ЛИЧНАЯ СТРАХОВКА

Участники, их личные вещи и багаж не застрахованы организаторами. Приобретение и оформление личной комплексной страховки здоровья и багажа является обязанностью участников тура. Организаторы не несут никакой ответственности за любой ущерб, прямой или косвенный, причиненный участникам или их багажу.

ОСОБЫЕ ПОЛЕТЫ

Только получив письменное согласие организаторов, участники могут лететь отдельно от группы при условии доплаты, которая включает разницу цен на авиабилеты и, в случае необходимости, стоимость внутренних перелетов, входящих в стоимость группового авиабилета. За присоединение к туру за границей необходимо заплатить «надбавку за отказ от полета». Участники, присоединяющиеся к группе за границей или возвращающиеся к месту проживания отдельно от группы, не получают возврат за неиспользованную доставку в гостиницу из аэропорта или назад и оплачивают доставку самостоятельно.

ИЗМЕНЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ТУРА

В количество дней экскурсии входят дни вылета и возвращения в Израиль в соответствии с расписанием полетов. Если вследствие непредвиденного изменения расписания полетов время пребывания за границей уменьшается, но количество ночей в гостинице остается прежним, компенсация не выплачивается. Участники оплачивают расходы в случае, если изменение полетов требует заказа дополнительных ночей за границей.